Términos y condiciones del servicio

POLÍTICAS DE COMPRA

HERMES MUSIC S.A. DE C.V., en lo sucesivo “HERMES MUSIC S.A. DE C.V.”, con domicilio en Calle Naranjo #76 Colonia Santa María la Ribera, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal. 06400, la cual, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de su página web se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.

Hermes Music Club Tienda en Línea: Es un sitio web pertenecientes a HERMES MUSIC S.A. DE C.V., bajo la denominación https://hermesmusicclub.mx/ , en el cual Hermes Music Club publica Ofertas de Venta, en donde el “Usuario” se puede registrar para adquirir los Productos publicados, realizar Pedidos y/o con el servicio de Atención a Clientes a través del correo electrónico gerenciaonline@hermesmusicclub.mx, o por medio del teléfono: 800 841 6515

DECLARACIONES:

HERMES MUSIC S.A. DE C.V. manifiesta ser una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, con el objetivo de realizar la venta por mayoreo o menudeo de instrumentos musicales, equipo de audio, software, iluminación y accesorios, señalando que no tiene impedimento algún o limitante para cumplir con el objeto mencionado, que incluye, la celebración del Contrato.

HERMES MUSIC S.A. DE C.V. concede al “Usuario” una licencia personal limitada (cuenta de acceso), no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página se encuentren publicados. La licencia de uso es personal e intransferible.

HERMES MUSIC S.A. DE C.V. declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se comercializan en el sitio web antes señalado, además de contar con todos los elementos amparados por Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, La Ley Federal de Protección al Consumidor y todas las aplicables a la materia. Todo lo anterior para efecto del Contrato.

HERMES MUSIC S.A. DE C.V. declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a los elementos de calidad, marca y demás que se señalen en la propia Oferta de Venta.

HERMES MUSIC S.A. DE C.V., se reserva los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

Este contrato y cuales quiera derechos y licencias otorgadas aquí no podrán ser transferidos o cedidos por el “Usuario”, pero HERMES MUSIC S.A. DE C.V., si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

El “Usuario” acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los términos descritos en la presente.

El “Usuario” está de acuerdo en términos, condiciones y las exclusiones de la garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos base de estos Términos y Condiciones.

El “Usuario” está consciente de que el tráfico de datos que le proporciona el acceso al Sitio Web es mediante un servicio prestado por alguna operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el “Usuario” y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El “Usuario” reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.

Orden de Compra

Es aquel documento por medio del cual HERMES MUSIC S.A. DE C.V., le transmite la propiedad de un bien mueble al “Usuario” con Registro que acepta una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. 

Ofertas de Venta

Es toda aquella publicación de un Producto en la Página de la Empresa, que contenga un precio y descripción del Producto que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta.

El Precio excluye gastos de envío, seguro e instalación, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

Pedido

Es la solicitud que hace el “Usuario” para la adquisición de un Producto en respuesta de una Oferta de Venta. El contrato se perfeccionará cuando el “Usuario” reciba, mediante cualquier medio la Confirmación del Pedido mismo que será emitido por la Empresa. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el “Usuario” deberá notificar a la Empresa, en el correo denominado gerenciaonline@hermesmusicclub.mx , de dicho error mediante una notificación por escrito.

Forma de Pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el “Usuario” deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo de este; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea depósito, transferencia y/o ante cualquier Institución autorización para pago. El Pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.

Si el pago se realiza mediante depósito o transferencia ante cualquier Institución Bancaria, el “Usuario” deberá mandar el comprobante de pago a la dirección gerenciaonline@hermesmusicclub.mx ,para poder liberar su compra.

El “Usuario” deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a gerenciaonline@hermesmusicclub.mx , en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.

Método de Envío

El “Usuario” deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos en compras menores a $2000.00 (dos mil pesos mexicanos 00/100 M.N), salvo que se señale explícitamente lo contrario.

El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que la Empresa establezca en la Página de Internet.

Se le informará al “Usuario” previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.

Entrega del Producto

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el “Usuario” en el Portal de la Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el “Usuario”, que deberá realizarse al momento de confirmar el Pedido.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el “Usuario” podrá revisar el estatus de entrega de su producto en el portal.

En caso de que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la Empresa, el “Usuario” podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la Empresa para que se le especifique las razones del retraso.

Recepción del Producto y Devolución

Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, el “Usuario” está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto el “Usuario” podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de Devolución o Garantías de los presentes Términos y Condiciones.

La Devolución del Producto procederá cuando el producto no exceda más de quince días desde la Entrega del Producto, así como cuando la devolución derive de situaciones convencionales.

El “Usuario” deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido del Producto, número de autorización de devolución (o guía) y factura de compra. La Empresa reemplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas de este. 

Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución.

Todo producto comprado en la tienda en línea de Hermes Music Club solamente podrá realizarse devolución de manera digital. Por lo que en tiendas físicas podrá negarse el cambio o devolución.

Promociones y Descuentos

Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la Página de Internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la Página de Internet.

En caso de que los productos puestos a “promoción y descuento” se agotaran, se estará en el entendido de que los mismos han quedado fuera de comercialización hasta nuevo aviso. 

Restricciones:

Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del “Usuario” generará el derecho en favor de Hermes Music Club, por ende, la Empresa en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, tiene la facultad de suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al “Usuario” trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.

Se encuentra totalmente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, duplicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a los procedimientos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.

LOS PADRES O TUTORES DE MENORES DE EDAD SERÁN RESPONSABLES POR LOS ACTOS POR ELLOS REALIZADOS SEGÚN LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LOS DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS, ACCIONES REALIZADAS POR ELLOS Y QUE ESTÉN PROHIBIDAS POR LEY Y POR LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO, SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO, SIEMPRE QUE ÉSTE NO FUESE PADRE O REPRESENTANTE LEGAL DEL MENOR INFRACTOR.

Al momento del Registro de “Usuario” no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro “Usuario” o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el “Usuario” responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

El “Usuario” no deberá hacer Upload (Cargas de contenido), publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.

Terminación del Contrato

El Contrato se perfecciona con la aceptación de una oferta, generándose una orden de venta termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones, realizándose el pago y enviándose los productos.

La Empresa podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

• El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.

• El “Usuario” incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.

• Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizarlo por dejar de hacerlo.

La Empresa podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

Vigencia de los Términos y Condiciones:

La Empresa, así como el “Usuario”, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.

Hermes Music Club se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Hermes Music Club recomienda al “Usuario” que consulte el documento con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre los cambios y modificaciones que se pudieran realizar. Las modificaciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el “Usuario” que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

HERMES MUSIC S.A. DE C.V., podrá rescindir unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al “Usuario”, la notificación puede ser, a elección de la Empresa, en el Sitio o por escrito.

Si HERMES MUSIC S.A. DE C.V. rescinde los Términos y Condiciones o cierra la Página, será con previo análisis del Estado de los Contratos, por tal Hermes Music, no estará obligada a indemnizar al “Usuario”.

Jurisdicción: En caso de que exista controversia, en someterse a la jurisdicción de las Leyes y Tribunales del fuero común de la Ciudad de México, haciendo renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción y competencia que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro

Interpretación: Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como “Usuario” puedes consultar, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y la legislación mexicana vigente.

Confidencialidad de la Información

Los datos personales de los “Usuarios” serán administrados únicamente por la Empresa en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. La Empresa tiene la obligación de proteger la privacidad de la información. 

La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas en nuestro aviso de privacidad.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares serán informadas de forma inmediata por la Empresa al “Usuario”, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Para más información, sírvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web de la Empresa.

Acceso y uso del Sitio.

Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento. Sin perjuicio de las demás obligaciones del “Usuario” establecidas según se establece en éstos Términos y Condiciones, el “Usuario” se obliga a (i) no utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar; (ii) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables: (iii) no utilizar el Registro de “Usuario”, contenidos y productos proporcionados conforme a éstos Términos y Condiciones para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable; (iv) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los Servicios tipo contenidos y los productos proporcionados conforme éstos Términos y Condiciones para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier de virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros; (v) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o del territorio en que el “Usuario” resida; (vi) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio; (vii) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las Promociones del Sitio; (viii) no interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y (ix) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.

El “Usuario” no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios. El “Usuario” no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los “Usuarios”.

Políticas de Facturación

1. Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor 72 horas hábiles después de su compra.

2. Deberá enviar una solicitud de facturación en la siguiente liga https://mifactura.hermes-ti.com/ dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.

3. Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:

• RFC con Homoclave

• Nombre completo o razón social

• Domicilio Fiscal completo incluyendo Calle, Colonia, Alcaldía, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal

Forma en la que realizó el Pago; Depósito, Transferencias electrónicas de fondos, o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria, en nuestro caso Mercado Pago, Atrato, etc.

Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

4. Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 72hr días hábiles.

Cualquier conducta del “Usuario” que, a criterio exclusivo de la Empresa, pudiera restringir o inhibir el uso del Sitio de Hermes Music Club queda expresamente prohibida.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para todo México es de 3 a 7 días hábiles luego de la confirmación del pago. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta dos días hábiles.